近日，国务院发展研究中心家电课题组和国研网市场调研中心在全国50个城镇的抽样调查表明： 2008年前两个月的平板投诉与2007年同期上涨2倍，其中外资品牌投诉率同比增长平均近3倍，而国产品牌的投诉率均大幅下降，中国彩电企业的领先品牌TCL的投诉增长率由去年的0.11%同比下降到0.05%，名列售后服务美誉度榜首。

　　调查表明：投诉的问题主要集中在“平板零配件质量差、服务反应速度慢、维修价格特别高”这三大问题上，87%的受访者认为平板电视的“屏”维修费一般要六七千元，难以接受。中国家电维修协会认为：以TCL、长虹、康佳、海信与创维为首的国产品牌，纷纷开展免费上门服务、“尽享 +1服务”活动，从专业导购、快速响应服务、更高保修承诺等环节，为消费者提供真正“规范、优质、超值”的服务。